La empresa defiende que solo lo hace luego de que los
usuarios acepten.
Microsoft se unió a otros gigantes como Google, Amazon y
Apple y fue la última compañía reconocer que sus trabajadores escuchan y
transcriben una parte de los comandos de voz a su asistente digital Cortana,
así como algunas llamadas de Skype. La empresa defiende que solo lo hace tras
que los usuarios acepten.
Como reveló Vice, Microsoft utiliza a trabajadores para
escuchar y transcribir conversaciones personales a través de Skype, en los
momentos en que los usuarios del servicio utilizaron la herramienta de
traducción que ofrece la aplicación.
Este servicio de traducción de Skype, que la aplicación
lanzó en el año 2015, permite que los usuarios obtengan traducciones en forma
de texto en tiempo real cuando efectúan una llamada de voz o una videollamada
con otra persona. Esta función opera a través de los mecanismos de Inteligencia
Artificial de Microsoft.
Aunque la aplicación de Skype informa en sus políticas a los
usuarios que las llamadas con la herramienta de traducción pueden ser
analizada, no les avisa de que este proceso puede implicar la revisión por
parte de empleados humanos.
Asimismo, las labores de revisión y transcripción realizadas por trabajadores
de Microsoft incluyen también a los comandos de voz de los usuarios al
asistente digital de Microsoft, Cortana, incluido de serie en Windows 10, como
informó Vice.
(Microsoft)...recolecta datos de voz para proporcionar o
mejorar los servicios de voz como la búsqueda, los comandos de voz, el dictado
y la traducción.
Al igual que sucedía con Amazon y su asistente Alexa, Google
y el Asistente y Apple con Siri -estas últimas dos compañías anunciaron la
paralización de sus programas de control de calidad recientemente-, las labores
de transcripción de Microsoft tienen como objetivo mejorar el reconocimiento de
voz y las traducciones de herramientas como Cortana y Skype.
Microsoft reconoció en un comunicado enviado a Vice que "recolecta datos
de voz para proporcionar o mejorar los servicios de voz como la búsqueda, los
comandos de voz, el dictado y la traducción".
La compañía defiende que intenta ser "transparente" en el uso de
datos e informar a los usuarios, asegurando que "obtiene el permiso de los
usuarios antes de recoger y utilizar sus datos de voz" y que se
aplican procedimientos de seguridad para respetar la privacidad como el
anonimato de los datos y la prohibición de su difusión a terceros.
EUROPA PRESS
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